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家电维修“李鬼”常出没 请认准这39家正规企业

2020年07月29日22:07

近日,家住长宁的戴先生遇到了一件烦心事儿,家中使用多年的电器坏了,请人维修却没想到碰到了“李鬼”。无奈之下,他向长宁区消保委反映了情况。

  原来,前段时间,戴先生家中使用了十多年的进口壁挂炉热水器点不着火了,于是,他便拨打了多年前记录的报修电话,师傅很快就上门更换风机修好了热水器,但戴先生没想到的是,热水器在第二天就出现了漏水现象。此后,戴先生再次报修,维修师傅再次上门检查维修。然而,师傅上午维修后,当天晚上热水器又一次出现漏水现象。

  戴先生在投诉中反映,维修师傅反复上门维修影响生活质量;对方承诺两个星期后寄发票也没有实现,等到戴先生再联系维修师傅时,对方已经不接电话了。区消保委接到投诉后,先后联系维修部及维修师傅,对方表示会上门维修,但联系戴先生后得知根本没有人上门。再联系维修师傅时已不承认修过热水器的事情。区消保委根据消费者提供的维修部门牌号,实地查看后发现根本没有这个地方。戴先生这才知道,自己遭遇了“李鬼”,维修部再也没有派人上门维修。

  家用电器遇到故障,不少消费者特别是广大老年消费者喜欢拨打保修卡上的固定电话报修,然而家用电器使用多年,保修卡上的家用电器维修部早已更改门户。原来的报修电话可能会被一些不良商家利用,冒充品牌维修部,维修时乱收费,甚至根本没有维修,让消费者等待几个小时后试机,糊弄消费者。还有一部分消费者会通过网络搜索所谓的品牌热线电话,或者轻信信箱小广告上的维修电话,结果大概率会遇到收费高和糊弄了事的情况。

  为了避免此类事件再次发生,上海市消保委公布了上海39家正规家电维修企业名单(见附表),涉及的都是家中常见品牌。区消保委也提示,需要维修家用电器的市民尽量通过品牌官网或标注“维修热线安全认证”字样的企业,切勿轻信社区信箱广告卡片,或者可以向各家电卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。维修前,也要注意核对上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准;维修后,及时索取单据和正规发票。

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